BORRADOR · PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL. Este texto es orientativo: debe revisarlo un abogado o asesor antes de publicar la web.

Condiciones de reserva y cancelación

Última actualización: 4 de octubre de 2026

1. Cómo se reserva

• En el formulario eliges tu coche, la dirección, el servicio, el estado del coche, los servicios adicionales y la fecha y hora que prefieres. El formulario calcula un precio estimado.
• Al pagar en la web con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o PayPal, el importe queda retenido: todavía no se cobra.
• Revisamos la fecha y la hora. Si podemos, te las confirmamos y en ese momento se cobra el importe retenido. Si no podemos, te proponemos otra fecha; si no te va bien, anulamos la retención y no se te cobra nada.
• Si pagas con Bizum, el importe se cobra al momento (Bizum no permite retenerlo). Si no podemos confirmar la fecha y no te va bien otra, te lo devolvemos.
• Si no te confirmamos la fecha en 7 días, la retención se anula automáticamente.
• La cita queda confirmada cuando te la confirmamos y se ha cobrado la reserva.

2. Precio

• Depende del tamaño del coche, el servicio, su estado, los servicios adicionales y el desplazamiento. Todos los precios incluyen el IVA.
• Si el coche está muy sucio o en mal estado se aplica un suplemento de 50 €.
• Si al llegar el coche está en mucho peor estado del que indicaste, te avisaremos antes de empezar y se aplicará el suplemento. Si no lo aceptas, no haremos el servicio y la reserva no se devuelve. [REVISAR: confirmar con el asesor que la reserva pueda quedarse en este caso]
• El tratamiento cerámico necesita un abrillantado previo, que se incluye en el precio.

3. Desplazamiento

Salimos de Salou. Hasta 25 km el desplazamiento es gratis; si estás más lejos, se suma al precio del servicio. Trabajamos en toda Cataluña; fuera de Cataluña, te diremos el desplazamiento antes de confirmar.

4. Pago

• Para confirmar la cita se paga una reserva del 20 % del total (o el total, si lo prefieres).
• El resto se puede pagar por adelantado con tarjeta, o al terminar el servicio, con tarjeta o en efectivo.

5. Cancelaciones y cambios

• Si cancelas con al menos 24 horas de antelación, te devolvemos la reserva.
• Si cancelas con menos de 24 horas de antelación, o no estás disponible cuando llegamos, pierdes la reserva.
• Si llueve, cambiamos la fecha sin coste. Con lluvia moderada podemos trabajar con normalidad.
• Si tenemos que cancelar nosotros una cita ya confirmada, te proponemos otra fecha y, si no te va bien, te devolvemos todo lo que hayas pagado.

6. Lo que necesitamos

Acceso al coche en la dirección indicada. Llevamos agua, electricidad y todo el equipo. En la mayoría de servicios no hace falta que estés presente.

7. Duración

Depende del tamaño del coche, de su estado y del servicio. Al ver el coche te damos una estimación del tiempo.

8. Garantía

Los tratamientos cerámicos tienen garantía frente a fallos de aplicación y fallos del producto, siempre que se sigan las indicaciones de mantenimiento adecuadas. La garantía dura lo mismo que el tratamiento: 2 años en el cerámico de 2 años y 5 años en el de 5 años. Si hay un fallo cubierto, lo reparamos o volvemos a aplicar el tratamiento sin coste.

9. Derecho de desistimiento

[PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL: en los contratos a distancia el consumidor puede tener 14 días para desistir; hay que revisar cómo se aplica a servicios con fecha concreta y qué pasa si el servicio ya se ha hecho.]

10. Contacto y reclamaciones

Teléfono y WhatsApp: +34 722 73 79 44. Email: eudaldgb27@gmail.com. Tienes a tu disposición hojas oficiales de reclamación: pídenoslas por email o WhatsApp. [REVISAR: confirmar requisitos de las hojas de reclamación en Cataluña]